Stížnosti a petice

Základní zobrazení / Rozšířené zobrazení / Plné zobrazení

  1. Označení - pojmenování - životní situace

    Stížnosti a petice

  2. Základní informace k životní situaci

    Stížnost je písemné nebo ústní podání, kterým se fyzické a právnické osoby nebo skupiny osob obracejí na orgány města, orgány městských obvodů a Městskou policii Ostrava ve věci ochrany svých zájmů, nebo upozorňují na nedostatky či závady, jejichž řešení spadá do působnosti těchto orgánů, nebo kterým poukazují na nevhodné chování úředních osob nebo nesprávný postup správního orgánu. Za stížnost se považují rovněž podněty, oznámení či jiné písemnosti sloužící k ochraně zájmů podatele nebo upozorňující na nedostatky či závady, jejichž řešení náleží do působnosti uvedených orgánů.

    Petice je takové písemné podání, které obsahuje žádost, návrh nebo stížnost, se kterým se občané obracejí na orgány města, orgány městských obvodů a Městkou policii Ostrava ve věcech veřejného či jiného společného zájmu, jejichž řešení spadá do působnosti těchto orgánů.

  3. Kdo je oprávněn v této věci jednat(podat žádost apod.)

    Fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let, právnická osoba.

  4. Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace

    Stížnost nemá předepsanou formu, nicméně musí z ní být patrné, proti komu nebo proti čemu směřuje, které konkrétní věci se týká, případně co se navrhuje.

    Petice musí mít písemnou podobu a musí být opatřena jménem, příjmením a bydlištěm toho, kdo ji podává. Podává-li petici petiční výbor, uvedou se jména, příjmení a bydliště všech členů petičního výrobu s uvedením jména, příjmení a bydliště toho, kdo je oprávněn členy petičního výrobu v této věci zastupovat

  5. Jakým způsobem můžete zahájit řešení této životní situace

    Stížnosti lze podávat formou písemnou, ústní, elektronickou.

    Petice musí mít písemnou formu.

  6. Na které instituci životní situaci řešit

    Magistrát města Ostravy, úřady městských obvodů statutárního města Ostravy a Městská policie Ostrava.

  7. Kde, s kým a kdy můžete tuto životní situaci řešit

    Odbory Magistrátu města Ostravy dle věcné příslušnosti, úřady městských obvodů statutárního města Ostravy a Městská policie Ostrava.

  8. Jaké doklady je nutné mít s sebou

    Nejsou požadovány, dle uvážení stěžovatel předloží současně se stížností či jiným podáním.

  9. Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici

    Formulář není stanoven.

  10. Jaké jsou správní a jiné poplatky a jak je máte uhradit

    Bez poplatku.

  11. Jaké jsou lhůty pro vyřízení

    Stížnosti se vyřizují bez zbytečného odkladu do 60 dnů ode dne jejich doručení, petice musí být vyřízena do 30 dnů ode dne doručení.

  12. Kteří jsou další účastníci (dotčení) řešení životní situace

    Dotčené odbory Magistrátu města Ostravy, úřady městských obvodů, Městská policie Ostrava.

  13. Jaké další činnosti jsou po žadateli požadovány

    Nejsou.

  14. Elektronická služba, kterou lze využít

    Petice nelze vyřídit elektronickou poštou.

    U stížností lze využít e-mail: stiznosti@ostrava.cz

  15. Podle kterého právního předpisu se postupuje

    Zákon č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), ve znění pozdějších předpisů

    Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů

    Zákon č. 85/1990 Sb., o právu petičním, ve znění pozdějších předpisů

     

  16. Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují

    Opravné prostředky nelze uplatnit, pouze lze podat opakovanou stížnost, pokud obsahuje nové skutečnosti nebo konkrétní informace, zakládající důvod pro přijetí opatření.

  17. Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení povinností

    Nejsou.

  18. Nejčastější dotazy na toto téma a odpovědi na ně

    Nelze zobecnit.

  19. Příslušné informace můžete získat také z jiných zdrojů nebo v jiné formě
  20. Související životní situace a návody, jak je řešit
  21. Za správnost návodu odpovídá útvar

    Odbor interního auditu a kontroly, Magistrát města Ostravy, Prokešovo náměstí 8, Nová radnice, vedoucí odboru

  22. Kontaktní osoba

    Ing. Renata Gembíková, vedoucí odboru interního auditu a kontroly, telefon 599 443 354, e-mail: rgembikova@ostrava.cz

     

  23. Popis je zpracován podle právního stavu ke dni
  24. Popis byl naposledy aktualizován

    13.08.2021

  25. Datum konce platnosti popisu

    Neuvedeno

  26. Případná upřesnění a poznámky k řešení životní situace

    Stížnosti proti postupu správního orgánu a stížnost na nevhodné chování úředních osob ve správním řízení eviduje a vyřizuje orgán, který v rámci své působnosti, vzhledem k obsahu stížnosti, vede řízení. Pokud bude stížnost doručena jinému orgánu, nejpozději následující pracovní den ji tento orgán odešle orgánu věcně příslušnému. Procesní postup při přijímání a vyřizování těchto stížností v celém rozsahu upravuje § 175 zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů.