Ostravský magistrát je nejpřívětivějším úřadem v Moravskoslezském kraji
Statutární město Ostrava uspělo v 10. ročníku soutěže Přívětivý úřad a již posedmé za sebou dosáhlo prvenství v rámci Moravskoslezského kraje. Soutěž organizuje Ministerstvo vnitra České republiky a účastní se jí obce s rozšířenou působností z celé země, jakož i pražské městské části. Její smysl spočívá v ocenění těch obcí a měst, které nejlépe komunikují s občany a vycházejí jim vstříc.
Ilustrační foto. Nová radnice. Autor: Jiří Zerzoň
Na druhém místě skončila v Moravskoslezském kraji Kopřivnice, pomyslnou bronzovou medaili bral Frýdek-Místek. Celostátním vítězem jsou Říčany.
Přívětivý úřad hodnotí kvalitu poskytovaných služeb vůči klientům příslušných úřadů. Důraz je přitom kladen na poskytování nadstandardních služeb nebo běžných služeb v nadstandardní kvalitě. Hodnotících kritérií je celá řada. Patří mezi ně například komunikace s klienty, míra digitalizace, zvyšování udržitelnosti nebo zapojení veřejnosti do věcí veřejných.
„Ocenění je pro nás jako pro město důkazem, že magistrátní zaměstnanci skvěle zvládají svou práci. Cena rovněž dokládá neustálý rozvoj a zkvalitňování městem poskytovaných služeb. Skutečnost, že ji získáváme posedmé v řadě si pak vysvětluji stálostí vysoké úrovně zaměstnanců, kterým bych při této příležitosti velice rád poděkoval. Je to především jejich ocenění, které si plně zaslouží. Věřím, že ani do budoucna neusneme na vavřínech a v soutěži se nadále budeme umísťovat mezi těmi nejlepšími," zhodnotil náměstek primátora Aleš Boháč.
Magistrát města Ostravy zabezpečuje služby pro desetitisíce klientů ročně. Například jen odbor vnitřních věcí (zajišťující vydávání občanských průkazů a cestovních dokladů) obslouží až 70 tisíc klientů ročně. V prvních osmi měsících roku 2025 již vyřídil požadavky víc jak 46 000 klientů.
Odbor dopravně správní činností, pod který spadá evidence vozidel či vydávání řidičských průkazů, do konce srpna 2025 v rámci obce s rozšířenou působností Ostrava evidoval 441 915 registrovaných vozidel, (z toho 241 285 provozovaných). V rámci evidence řidičů pak 159 259 českých řidičů a 5 018 řidičů cizinců. Na přepážky evidence řidičů a evidence vozidel se v prvních osmi měsících letošního roku dostavilo 64 808 občanů k vyřízení svých záležitostí. Bylo provedeno 3 877 testů z odborné způsobilosti k získání a zdokonalování odborné způsobilosti k řízení motorových vozidel a více jak 5460 jízd za těmito účely.
Například Živnostenský úřad Ostrava má pak ve své správě 69 099 podnikatelských subjektů. Na přepážkách od začátku roku obsloužil 9001 klientů a vyřídil dalších 4120 žádostí, podaných elektronicky.
Slavnostní vyhlášení výsledků jubilejního ročníku soutěže Přívětivý úřad se konalo v Zrcadlové kapli pražského Klementina. Rovněž letošní vyhodnocení doprovázelo vydání publikace příkladů dobré praxe z úspěšných měst a obcí.