Magistrát obnovil úřední hodiny v plném rozsahu

Projednání úředních záležitostí bude možné pouze na základě předchozí rezervace nebo dohodnuté schůzky s pracovníky příslušných odborů. To lze provést jedním z uvedených způsobů:

• Přes objednávkový systém: https://objednavky.ostrava.cz/eobs#/jednorazove-prihlaseni/
• Telefonicky nebo elektronicky s konkrétním pracovníkem u odborů, které nejsou zahrnuty v objednávkovém systému, kontakty na pracoviště jsou k dispozici níže v přehledné tabulce *.
• Objednávky pro osobní podání na podatelně magistrátu na čísle 599 443 030, doporučujeme využívat speciálních schránek, které jsou pro tento účel umístěny na vrátnicích jednotlivých budov úřadu.
• V případě dotazů se mohou občané obrátit na linku 599 499 311.
• Objednávky na CzechPoint a ověřování na telefonním čísle 599 442 382.

I když je obnoven plný rozsah úředních hodin, budou nastavena organizační opatření, která omezí celkový možný počet obsloužených klientů (regulace počtu přepážek, střídání zaměstnanců apod.).

• Nadále žádáme občany, aby upřednostňovali jiné než osobní formy komunikace (telefon, email, pošta).
• Při rezervaci termínu budou klienti upozorněni, že ostravský magistrát funguje v omezeném režimu, a bude jim doporučeno obrátit se na úřad v obci, kde mají trvalé bydliště.
• Stále platí nutnost dvoumetrových rozestupů, používání ochrany dýchacích cest a dodržování dalších obecně známých hygienických opatření.

Bez předchozí rezervace je možné vyřizovat požadavky veřejnosti ve zcela neodkladných případech, jako je například doručení podání či platba na pokladně. V případě potřeby úhrad doporučujeme využít bezhotovostní platby.

Magistrát i nadále provádí pravidelný úklid všech prostor s použitím dezinfekčních prostředků (podlahy, kliky, sedačky a křesla pro veřejnost), v prostoru vrátnic jsou občanům k dispozici stojany s dezinfekcí rukou.

Chceme touto cestou poděkovat občanům za pochopení s komplikacemi, které jim tato opatření působí. Musíme však chránit životy a zdraví nás všech.